たまたま近々引っ越しをする方と話をしました。引っ越し業者に連絡をして家にきた若い営業マンの対応を聞いて唖然としてしまいました。
まず区切りのよい金額提示をしてきて、その後で「あっ、観葉植物はご自身で運んでいただきたいです。自転車はトラックに乗らないかもしれないので、ご自分で。。」と言われたとか。
それを聞いた私は「それで引っ越し屋さんですか？」と。
その引越しをする人は２社に来てもらうように頼んでいたそうなので、「今日即決していただいたら、〇〇円にお安くできます。」との営業マンの言葉に「今日は即決できませんので。」と。すると、その人の目の前で「ちょっと会社に電話します。」と言って会社に伝えていた内容が！！
「今、お客様には私の熱意は伝わったんですが。即決はできないとのことなんです。」の言葉だったと聞いて、営業の内容こそ違えど営業経験のある私はたまげましたわ？！
お客様の前で自分の熱意云々を言うんですか？お客様がどう感じているかもわからないのに。
で思ったことは、会社の指示なのか、会社に帰って「どうして契約をとれなかったんだ！」と怖いパワハラが待っているのか、どっちかしら？
それにしても、引っ越すのにトラックに積めないから自分でしてとは考えられない言葉だなあと、呆れてしまいましたし。前日に引っ越しの会社に入った人をよこしたのか？あまりにも稚拙な電話の仕方にも。
時代が変わったと思わないといけないのか、たまたまその人がそうだっただけなのか？
どうなんでしょうね。
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